商場物業管理與住宅物業管理的區別有哪些?

發布時間：2020-04-08

服務對象不同。住宅物業的服務對象大多數是業主，即物業的權人；商業物業的服務對象主要是租戶。服務對象不同，就決定了需求不一樣，重點也會不同。商業物業有時也稱性物業，是指那些通過經營可以獲取持續增長回報或者可以持續的物業，這類物業又可大致分為商服物業和物業。這類物業的購買者大都是以為目的，靠物業出租經營的收入來回收并賺取收益，也有一部分是為了自用。

商業物業管理與住宅物業管理因其服務對象的不同而有所差異，我們不能簡單照搬住宅管理服務的經驗用于商業物業，而應結合商業物業與商業經營的特點，因地制宜地制定物業服務方案。 近年來，隨著我國房地產業的蓬勃發展，物業管理業也隨之發展成為一個生機勃勃的朝陽行業。物業管理為業主和使用人創造和保持了一個安全、舒適、文明與和諧的生活與工作環境，延長了物業使用壽命，使物業得到了保值和增值，為城市文明與進步作出了重大貢獻。目前，物業管理服務的主要對象為住宅類物業，在這一市場內，行業已經積累了豐富的經驗。 一、 傳統住宅物業管理的主要內容: 物業管理是一種綜合的經營型管理服務，它融管理、經營、服務于一體，物業管理涉及的服務領域相當廣泛，基本環節為客戶服務、工程維保、環境管理以及秩序維護四方面。客戶服務部門是物業公司的樞紐部門，承擔著進行日常情感溝通與常規服務、收取物業服務費用、收集反饋客戶意見與建議、督促與協調相關部門處理客戶訴求、監督稽核其他職能部門服務質量、辦理客戶進駐及二次裝修手續、執行物業管理公司各項管理方案等多項重要工作。

服務的時間段不同。住宅物業基本是24小時服務，而商業物業是根據租戶的上班時間決定。住宅物業和商業物業的特點不同，管理的側重點也不同。

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